Si el líder aplica las acciones sugeridas en la Norma ISO 9000, podrá reflejar adecuadamente sus acciones en los documentos y evidencias necesarias que demuestren el cumplimiento de los requisitos establecidos.

Por lo que no tendrá problema  para que sus acciones repercutan en los documentos necesarios que muestren el cumplimiento del requisito.

• Gestionar una comunicación clara y efectiva dentro del equipo.
• Fomentar la participación de todas las personas integrantes.
• Asegurar que el equipo conozca la dirección, los medios y formas para contribuir al cumplimiento de resultados.
• Aprovechar la experiencia, conocimientos y habilidades de cada funcionaria o funcionario haya adquirido en su función.
• Promover la colaboración para encontrar mejores formas de alcanzar los objetivos planteados.

• Realizar la planeación estratégica o su actualización.
• Rendir cuentas dejando evidencias mediante minutas que se generan de la revisión de participantes.
• Establecer la política de calidad del SGC.
• Establecer los objetivos de calidad.
• Dar seguimiento periódico a los objetivos mediante el Tablero de Control.
• Determinar a partir de la Matriz de Responsabilidades, los niveles de responsabilidad y participación de todos los miembros del equipo

Generalidades

La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad:
a) asumiendo la responsabilidad y obligación de rendir cuentas con relación a la eficacia del sistema de gestión de la calidad;
b) asegurándose de que se establezcan la política de la calidad y los objetivos de la calidad para el sistema de gestión de la calidad, y que éstos sean compatibles con el contexto y la dirección estratégica de la organización;
c) asegurándose de la integración de los requisitos del sistema de gestión de la calidad en los procesos de negocio de la organización;
d) promoviendo el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos;
e) asegurándose de que los recursos necesarios para el sistema de gestión de la calidad estén disponibles;
f) comunicando la importancia de una gestión de la calidad eficaz y conforme con los requisitos del sistema de gestión de la calidad;
g) asegurándose de que el sistema de gestión de la calidad logre los resultados previstos;
h) comprometiendo, dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la eficacia del sistema de gestión de la calidad;
i) promoviendo la mejora;
j) apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar su liderazgo en la forma en la que aplique a sus áreas de responsabilidad.

Para comprender el contexto organizacional, es importante avanzar con los siguientes pasos: